Wer Ihre Angaben hält, und wie lange

Das Unternehmen, das die Angaben hält, die Sie für die Raffles Cruise machen, ist PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363, aus Labuan Bajo. Das Boot hat eine eigene Crew, aber die Crew nimmt keine Buchungen an, und Ihre Angaben gehen an uns.

Wir behandeln sie nach dem indonesischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten, Gesetz Nr. 27 von 2022. Für Besucher mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum beachten wir zudem die DSGVO. Indonesisches Recht regelt diese Erklärung.

Fragen dazu gehen an info@komodoexplorer.com. Nutzen Sie dieselbe Adresse, um zu fragen, was wir über Sie speichern.

Diese Erklärung betrifft die Angaben, die Sie uns als Gast machen. Sie betrifft nicht die Seiten, die Sie über einen Link erreichen, etwa das Ticketsystem des Parks oder ein Bewertungsportal, die jeweils ihre eigenen Regeln haben.

Auf WhatsApp erhalten wir Ihre Nummer, den Namen in Ihrem Profil und den Text, den Sie senden, übermittelt durch den WhatsApp-Business-Dienst von Meta. Das Gespräch kann in unser Buchungssystem kopiert werden, damit jeder, der Ihnen als Nächster hilft, den Verlauf lesen kann.

Für die Buchung selbst speichern wir Namen, Daten, den Kabinenplan, die Personenzahl und die Hinweise, die Sie uns zu Ernährung oder Gesundheit geben, die die Crew für die Sicherheit braucht. Wir speichern die Zahlungsreferenz und den Betrag, und die Kartennummer muss nie in einen Chat gelangen. Zahlen Sie stattdessen über den Zahlungslink.

Einige Nachrichten liest ein KI-Dienst, der unserem Team beim Entwurf einer Antwort hilft. Alles, was Ihre Buchung oder deren Preis berührt, entscheidet ein Mensch. Nur mit Ihrer Zustimmung geben wir an Google und Meta eine gehashte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer weiter, damit sich unsere Werbung messen lässt. Eine Ablehnung ändert nichts an Ihrem Service oder Ihrem Preis.

Passdaten werden mindestens 7 Tage vor der Abfahrt erbeten, und erst wenn die Buchung bestätigt ist. Jeder Gast sendet den Namen, wie der Pass ihn zeigt, die Passnummer und die Staatsangehörigkeit.

Zwei Registrierungen brauchen sie. Der Park verkauft Tickets online, eines je Besucher, auf dessen eigenen Namen und Passnummer. Der Hafen gibt eine elektronische Bordkarte aus, und die Namen darauf müssen mit der Passagierliste übereinstimmen. Beide Registrierungen machen wir aus dem, was Sie senden.

Senden Sie Passdaten nur in Ihrem Buchungsverlauf und stellen Sie sie nie auf eine öffentliche Seite oder in ein soziales Profil. Die Angaben eines Kindes werden genauso behandelt, und der Elternteil oder Vormund sendet sie.

Xendit und PayPal erhalten Ihre E-Mail-Adresse, wenn eine Zahlung für Ihre Buchung erstellt und abgeschlossen wird. Eine Kartenzahlung wird auf der eigenen Seite des Zahlungsunternehmens abgeschlossen, nicht in unserem Chat, und die Rechnung zeigt einen Aufschlag, bevor Sie zahlen.

Alternativen sind eine Banküberweisung in Rupiah, Wise, Revolut, QRIS, Alipay und WeChat Pay, die letzten drei über einen Zahlungspartner. Jeder dieser Dienste behandelt Ihre Daten nach seinen eigenen Bedingungen, und die Rechnung führt die für Sie offenen auf.

Brevo versendet unsere Buchungsbestätigungen per E-Mail, mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse. Ihre persönlichen Daten stehen nicht zum Verkauf, und wir verkaufen sie an niemanden.

Fragen Sie uns, welche Methode zu Ihrem Land passt, bevor Sie zahlen. Eine Überweisung aus dem Ausland und eine Kartenzahlung kosten unterschiedliche Gebühren, und die Rechnung zeigt die Zahl zuerst.

Für den WhatsApp-Verlauf gilt keine feste Höchstdauer. Er bleibt in unseren Buchungs- und Kundendienstunterlagen und dort, bis Sie die Löschung verlangen. Auch für Passkopien nennen wir keine gesonderte Frist, und Sie können nach Ihrer Reise darum bitten, sie zu entfernen.

Eine begrenzte Zahl neuerer Sicherungen unserer Buchungsunterlagen liegt in einem zugriffsbeschränkten Ordner bei Google Drive, ältere Sicherungen werden automatisch entfernt. Cloudflare leitet den Verkehr zu dieser Seite und speichert Ihre Angaben nicht für eigene Zwecke.

Rechnungen, Zahlungsbelege und Buchungen der Buchhaltung müssen für eine gesetzlich festgelegte Zeit aufbewahrt werden, und wir können sie nicht früher löschen. Wo Ihre Daten Teil eines solchen Belegs sind, behalten wir das Mindeste und anonymisieren den Rest. Ihre eigene Kopie eines WhatsApp-Gesprächs und die von Meta liegen außerhalb unseres Zugriffs.

Um eine Kopie, eine Berichtigung oder eine Löschung zu verlangen, schreiben Sie an info@komodoexplorer.com und dem Betreff Data deletion request, oder bitten Sie per WhatsApp-Nachricht um Löschung. Nennen Sie die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse oder die Buchungsreferenz, die mit Ihren Daten verbunden ist, damit wir den Datensatz finden.

Zuerst bitten wir Sie, Ihre Identität nachzuweisen, was verhindert, dass jemand anderes in Ihrem Namen Ihre Daten löscht. Den Eingang bestätigen wir innerhalb weniger Werktage. Die Arbeit endet innerhalb von 30 Tagen nach der Prüfung, oder wir sagen Ihnen, welcher Teil sich nicht abschließen lässt, mit dem Grund.

Gelöscht werden: Kontaktdaten, der in unseren Systemen gehaltene Gesprächsverlauf, Einwilligungsnachweise und alle freien Notizen in Ihrem Profil. Behalten werden: die oben genannten gesetzlichen Finanzunterlagen und Unterlagen, die zur Beantwortung eines Rechtsanspruchs nötig sind.