谁保存您的信息，保存多久

保存您为 Raffles Cruise 提供的信息的公司，是 PT Komodo Explorer Indonesia，NIB 1805260128363，在拉布安巴焦。船有自己的船员，但船员不接订单，您的信息交给我们。

我们依据印度尼西亚《个人数据保护法》，即 2022 年第 27 号法律处理这些信息。对居住在欧洲经济区的访客，我们也遵守 GDPR。本声明适用印尼法律。

对本声明有疑问，或想知道我们存了您哪些信息，都请写邮件，地址就是每页页脚和联系我们页上的那个邮箱。

本声明涵盖您作为客人提供给我们的信息。不涵盖您通过链接到达的网站，比如公园的门票系统或点评平台，它们各自有自己的规则。

WhatsApp 上的消息经 Meta 的 WhatsApp 商业版（Business）服务送达，我们收到的是您的号码、资料上的姓名和您写的文字。对话可以复制进我们的订单系统，这样接下来帮您的人能读到整个对话。

为订单本身，我们保存姓名、日期、船舱安排、人数，以及您告诉我们的饮食或健康备注，这些是船员为安全所需。我们保存付款凭证和金额，银行卡号从来不需要进入聊天。请改用付款链接付款。

有些消息由 AI 服务读取，帮助我们的团队起草答复。涉及您订单或价格的一切，都由人来决定。仅在您同意的情况下，经过哈希处理的邮箱或电话会发给 Google 和 Meta，用于衡量我们的广告。拒绝不会改变您的服务或船费。

护照信息在启航前至少 7 天索要，并且只在订单确认之后。每位客人发来护照上的姓名、护照号和国籍。

有两项登记需要它们。公园在线出售门票，每位游客一张，用该游客自己的姓名和护照号。码头签发电子登船凭证，凭证上的姓名要和乘客名单对得上。两项登记我们都根据您发来的信息办理。

护照信息只在您的订单对话里发送，不要贴在公开页面或社交主页上。孩子的信息同样处理，由家长或监护人发送。

为您的订单创建并完成付款时，Xendit 和 PayPal 收到您的邮箱地址。银行卡付款在支付公司自己的页面上完成，不在我们的聊天里，发票会在您付款前显示任何附加费。

也可以用 Revolut、Wise 或印尼盾银行转账，还有 QRIS、微信支付、支付宝，后三种经支付合作方办理。这些服务各自按自己的条款处理您的数据，发票列出向您开放的几种。

Brevo 用您的姓名和地址，以邮件发送我们的订单确认。您的个人数据不出售，我们不卖给任何人。

付款前请问我们哪种方式适合您所在的国家。国外转账和刷卡的手续费金额不同，发票会先显示数字。

对 WhatsApp 往来记录，我们没有规定最长保存多久。它保存在我们的订单和客服记录里，一直保留到您要求删除。护照复印件我们同样不公布单独的期限，您可以在行程结束后要求删除。

近期订单记录留有少量备份，放在 Google Drive 里一个限制访问的文件夹中；更早的备份会自动清除。Cloudflare 负责把流量送到本站，不为自己的目的保存您的信息。

发票、付款记录和会计分录必须按法律规定的期限保存，我们不能提前删除。您的数据属于这类记录的一部分时，我们保留最少的内容，其余匿名处理。您自己手里的 WhatsApp 对话副本，以及 Meta 的副本，不在我们的控制范围内。

申请副本、更正或删除，可以发 WhatsApp 消息要求删除，也可以写邮件到页脚上的邮箱，主题注明“数据删除申请”。请写明与您的数据关联的电话号码、邮箱或订单编号，便于我们找到记录。

我们先请您证明身份，防止别人冒用您的名义删除数据。几个工作日内确认收到。核实后 30 天内完成处理，否则我们告诉您哪一部分无法完成，并说明原因。

会删除的：联系方式、保存在我们系统里的对话记录、同意记录，以及您资料上的任何自由文本备注。会保留的：上述法定的财务记录，以及应对法律索赔所需的记录。