Siapa yang memegang data Anda, dan berapa lama

Perusahaan yang memegang data yang Anda berikan untuk Raffles Cruise adalah PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363, di Labuan Bajo. Kapal punya kru sendiri, tetapi kru tidak menerima pemesanan, dan data Anda datang kepada kami.

Kami menanganinya berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Indonesia, UU No. 27 Tahun 2022. Kami juga mengikuti GDPR untuk pengunjung yang tinggal di Wilayah Ekonomi Eropa. Hukum Indonesia mengatur pernyataan ini.

Pertanyaan tentangnya dikirim ke info@komodoexplorer.com. Gunakan alamat yang sama untuk menanyakan apa yang kami pegang tentang Anda.

Pernyataan ini mencakup data yang Anda berikan kepada kami sebagai tamu. Ia tidak mencakup situs yang Anda capai lewat tautan, seperti sistem tiket taman atau platform ulasan, yang masing-masing punya aturannya sendiri.

Di WhatsApp kami menerima nomor Anda, nama pada profil Anda, dan teks yang Anda kirim, disampaikan lewat layanan WhatsApp Business milik Meta. Percakapan itu dapat disalin ke sistem pemesanan kami, agar siapa pun yang membantu Anda berikutnya dapat membaca utasnya.

Untuk pemesanan itu sendiri kami menyimpan nama, tanggal, rencana kabin, jumlah kepala, dan catatan yang Anda berikan soal makanan atau kesehatan, yang diperlukan kru demi keselamatan. Kami menyimpan referensi pembayaran dan jumlahnya, dan nomor kartu tidak perlu masuk ke obrolan. Bayarlah lewat tautan pembayaran.

Sebagian pesan dibaca oleh layanan AI yang membantu tim kami menyusun balasan. Seorang manusia memutuskan segala hal yang menyentuh pemesanan atau harganya. Hanya dengan persetujuan Anda, email atau nomor telepon yang di-hash dikirim ke Google dan Meta agar kami dapat mengukur iklan kami. Menolak tidak mengubah layanan atau tarif Anda.

Data paspor diminta paling lambat 7 hari sebelum berlayar, dan hanya setelah pemesanan dikonfirmasi. Setiap tamu mengirim nama seperti tertera di paspor, nomor paspor, dan kewarganegaraan.

Dua pendaftaran memerlukannya. Taman menjual tiket secara daring, satu per pengunjung, atas nama dan nomor paspor pengunjung itu sendiri. Pelabuhan memberikan boarding pass elektronik, yang namanya harus sama dengan daftar penumpang. Kami melakukan kedua pendaftaran dari apa yang Anda kirim.

Kirim data paspor hanya di utas pemesanan Anda, dan jangan pernah mengunggahnya di halaman umum atau profil media sosial. Data seorang anak ditangani dengan cara yang sama, dan orang tua atau wali yang mengirimkannya.

Xendit dan PayPal menerima alamat email Anda ketika pembayaran untuk pemesanan Anda dibuat dan diselesaikan. Pembayaran kartu diselesaikan di halaman milik perusahaan pembayaran, bukan di obrolan kami, dan faktur menunjukkan biaya tambahan apa pun sebelum Anda membayar.

Alternatifnya adalah transfer bank rupiah, Wise, Revolut, QRIS, Alipay, dan WeChat Pay, tiga yang terakhir lewat mitra pembayaran. Masing-masing layanan itu menangani data Anda menurut ketentuannya sendiri, dan faktur mencantumkan yang terbuka bagi Anda.

Brevo mengirim konfirmasi pemesanan kami lewat email, memakai nama dan alamat Anda. Data pribadi Anda tidak dijual, dan kami tidak menjualnya kepada siapa pun.

Tanyakan kepada kami metode mana yang cocok untuk negara Anda sebelum membayar. Transfer dari luar negeri dan pembayaran kartu memakan biaya yang berbeda, dan faktur menunjukkan angkanya lebih dulu.

Riwayat WhatsApp tidak kami beri batas waktu simpan yang tetap. Riwayat itu tinggal dalam catatan pemesanan dan layanan pelanggan kami, dan tetap di sana sampai Anda meminta penghapusan. Kami juga tidak menerbitkan jangka waktu tersendiri untuk salinan paspor, dan Anda dapat meminta agar dihapus setelah trip.

Sejumlah terbatas cadangan terbaru catatan pemesanan kami berada di folder Google Drive dengan akses terbatas, dan cadangan yang lebih lama dihapus secara otomatis. Cloudflare membawa lalu lintas ke situs ini dan tidak menyimpan data Anda untuk keperluannya sendiri.

Faktur, catatan pembayaran, dan pembukuan harus disimpan selama jangka waktu yang ditetapkan hukum, dan kami tidak dapat menghapusnya lebih awal. Bila data Anda menjadi bagian dari catatan semacam itu, kami menyimpan yang minimum dan menganonimkan sisanya. Salinan percakapan WhatsApp milik Anda sendiri, dan salinan milik Meta, berada di luar jangkauan kami.

Untuk meminta salinan, koreksi, atau penghapusan, kirim email ke info@komodoexplorer.com dengan subjek Permintaan penghapusan data, atau minta penghapusan lewat pesan WhatsApp. Cantumkan nomor telepon, email, atau referensi pemesanan yang tertaut pada data Anda, supaya kami menemukan catatannya.

Kami lebih dulu meminta Anda membuktikan identitas, yang mencegah orang lain menghapus data Anda atas nama Anda. Penerimaan dikonfirmasi dalam beberapa hari kerja. Pekerjaan selesai dalam 30 hari setelah verifikasi, atau kami memberi tahu bagian mana yang tidak dapat diselesaikan, beserta alasannya.

Yang dihapus: data kontak, riwayat percakapan yang tersimpan di sistem kami, catatan persetujuan, dan catatan teks bebas pada profil Anda. Yang disimpan: catatan keuangan wajib di atas, dan catatan yang diperlukan untuk menjawab klaim hukum.