Del primer mensaje a la pasarela

Un solo hilo de WhatsApp lleva una reserva del saludo al puerto. Los pasos van en este orden, y ninguno se salta.

• Usted envía las fechas, el número de personas y si quiere una plaza en un camarote o el barco entero.
• Respondemos por escrito con el precio de su fecha, el reparto de camarotes y la hora de recogida.
• Usted paga el depósito, el 50 por ciento, y la plaza o el barco queda reservado para usted.
• El resto vence 30 días antes de zarpar.
• Antes de zarpar le pedimos los datos del pasaporte o del documento de identidad, y usted llega a Labuan Bajo el día anterior.

Ese último paso importa más de lo que parece. Una decisión del Parque Nacional o del puerto, el tiempo o las corrientes pueden cambiar un destino, y los vuelos se cancelan y se retrasan. La recogida de las 09:30 no espera a una conexión tardía, así que llegue un día antes de zarpar.

Primero, el depósito: un 50 por ciento de la tarifa, pagado al aceptar el precio por escrito. El saldo sigue 30 días antes de zarpar. El IVA del 11 por ciento está incluido en las tarifas que ve.

Las entradas del parque no forman parte de ninguno de los dos pagos. Cada visitante necesita una entrada nominal, comprada en línea cerca de la fecha del viaje. Las propinas para la tripulación, las noches de hotel y los gastos personales corren de su cuenta, fuera de la tarifa.

Mover una fecha con 30 días o más de margen no cuesta nada. Dentro del plazo tardío cuesta IDR 500.000, y un cambio muy cerca de la salida se trata como una cancelación. La tabla expone cada plazo, y le confirmamos el suyo por escrito, para que nunca se entere del coste después.

Cancelar con 60 días o más de margen devuelve el 50 por ciento. Si cancela de 59 a 30 días antes de zarpar, se devuelve el 25 por ciento. Dentro de los 30 días no se devuelve nada.

Los plazos se cuentan hacia atrás desde la fecha de salida hasta el día en que nos avisa, y la tabla muestra las mismas cifras frente a los días. Un mensaje escrito por WhatsApp o por correo inicia la cuenta, así que envíelo el día en que lo decida.

Si no está seguro de poder viajar, avísenos pronto. Cambiar a otra fecha cuesta menos que cancelar, y nada en absoluto con 30 o más días de antelación. Preferimos cambiar su fecha en marzo que devolverle el dinero en julio.

Se paga con un enlace de tarjeta, o mediante un socio de pago con QRIS, Alipay, WeChat Pay, PayPal, Wise o Revolut. PayPal lleva un cargo del 7,2 por ciento, que figura en el bloque de pago, y los demás métodos se enumeran abajo con el cargo que lleve cada uno.

Los pagos con tarjeta pasan por Stripe y Airwallex y aceptan Visa, Mastercard y American Express. La cifra en dólares junto a cada precio en rupias es una guía, no un segundo precio. La cifra en rupias es la que se paga.

Pregúntenos qué método le conviene según su banco. Una transferencia desde el extranjero y un enlace de tarjeta se comportan de forma distinta, y le decimos cuál cuesta menos antes de que pague.