Raffles Cruise
Raffles Cruise
Las condiciones que acepta al pagar el depósito
Actualizado 24 de octubre de 2026
Las condiciones de Raffles Cruise en breve: el 50 por ciento confirma la reserva, el saldo se paga con 30 días de antelación, y el reembolso baja según se acerca la fecha. Si el barco no puede zarpar, recibe otro barco, de la misma categoría o superior, para esas fechas sin pagar nada más, o la devolución de toda la tarifa en un plazo de 14 días.
La empresa con la que contrata
Usted contrata con PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363, el socio de reservas de Raffles Cruise. El barco navega con su propia tripulación de 8, y la tripulación trabaja para el barco, así que la reserva, el pago y el reembolso corresponden a nosotros.
Los precios de esta web incluyen el IVA del 11 por ciento. La ley indonesia rige estas condiciones, y una disputa va a los tribunales de Indonesia.
Un depósito del 50 por ciento es el momento en que estas condiciones empiezan a obligarle, y le pedimos que las lea antes de enviarlo.
Todo lo que sigue se aplica a una reserva hecha a través de esta web. Esta página es todo lo que necesita para leer su contrato. Para un punto que no esté escrito aquí, nuestra confirmación por escrito llega antes del pago.
Pagos antes de la salida
Un depósito del 50 por ciento confirma la reserva. El resto se paga 30 días antes de zarpar. Quien reserva dentro de los 30 días paga toda la tarifa al confirmar.
La tabla expone las fechas para una reserva hecha con mucha antelación. Formas de pago: un enlace de tarjeta de crédito, una transferencia bancaria en rupias, Wise, Revolut o PayPal. QRIS, Alipay y WeChat Pay pasan por un socio de pagos. Algunos métodos llevan un recargo, y la factura lo muestra antes de que pague.
Los datos del pasaporte vencen al menos 7 días antes de zarpar. Sin ellos no podemos registrar las entradas del parque ni la tarjeta de embarque, y una lista tardía pone en riesgo la salida de todo el grupo.
Las entradas del parque nunca van en la tarifa. Se compran en línea, por visitante, y se pagan aparte del depósito y del saldo.
| Depósito | 50 por ciento del total |
| Saldo | 30 días antes |
| Las reservas a menos de 30 días de la salida se pagan por completo | |
| Niños | Menores de 3 años gratis, acompañados de un progenitor |
| Precios con 11 por ciento de IVA incluido · Datos del pasaporte 7 días antes de zarpar |
Depósito del 50 % para confirmar, saldo 30 días antes de la salida. El saldo también puede pagarse en Labuan Bajo el día de la salida, en efectivo o con tarjeta en el datáfono (EDC). Recargos: enlace de pago con tarjeta 3 %, PayPal 7,2 %, datáfono (EDC) 3 %. Su banco emisor puede añadir cargos propios.
Porcentajes de reembolso, según los días antes de zarpar
Cancele con 60 días o más de antelación y se devuelve el 50 por ciento. Una cancelación de 30 a 59 días antes devuelve el 25 por ciento. Dentro de los 30 días no se devuelve nada. La factura indica el importe en rupias antes de que pague.
Cambiar la fecha no cuesta nada cuando faltan 30 días o más para zarpar y la nueva fecha está libre. Un cambio hecho de 14 a 29 días antes de zarpar lleva una tarifa de IDR 500.000. Dentro de los 14 días un cambio cuenta como cancelación y sigue la tabla.
El seguro de viaje que cubre la cancelación es una cobertura propia del pasajero, y la tabla se aplica a toda reserva de la misma manera. Léala con su fecha antes de pagar el depósito, no después.
| Antelación | Reembolso |
|---|---|
| 60 días o más | 50 % |
| De 30 a 59 días | 25 % |
| 29 días o menos | 0 % |
| Antelación | Cargo |
|---|---|
| 30 días o más | Gratis |
| De 14 a 29 días | IDR 500.000 |
| 13 días o menos | Se considera una cancelación |
Si cancelamos nosotros, se reembolsa el 100 por ciento · Los reembolsos se abonan en un plazo de 14 días.
Si Raffles Cruise no puede zarpar
Si Raffles Cruise no puede zarpar en sus fechas, se le ofrece otro barco, de la misma categoría o superior, para esas fechas sin pagar nada más, o la devolución de toda la tarifa en un plazo de 14 días.
La regla trata del barco. El motivo no cambia nada. Si el barco no puede zarpar, se le ofrece otro barco, de la misma categoría o superior, para esas fechas sin pagar nada más, o la devolución de toda la tarifa en un plazo de 14 días.
No cubre el tiempo. La sección siguiente expone lo que ocurre cuando el mar, el puerto o el parque detienen una salida. Un cierre de ese tipo no es un fallo del barco, y los dos casos se tratan por separado.
Tarifas de niños, pasaportes y seguro
Un niño de hasta 2 años viaja gratis si lo acompaña un padre, una madre o un tutor. Con 3 años o más rige la tarifa completa. Díganos las edades al escribir. Confirmamos por escrito el número de personas, porque un niño sigue necesitando un lugar donde dormir en un viaje con noche a bordo.
Todo pasajero necesita un pasaporte válido para la estancia, y los datos nos llegan 7 días antes de zarpar. Las normas de inmigración para su nacionalidad le corresponde comprobarlas a usted, y la página de llegada a Indonesia enumera las webs oficiales.
El seguro de viaje no va en la tarifa. Se recomienda, no se exige, y debe cubrir atención médica, evacuación y cancelación.
Contrate la cobertura a nombre de cada pasajero de la reserva, y compruebe que nombra las actividades de la ruta: snorkel, paddle surf y caminatas.
Condiciones del mar y decisión del capitán
El tiempo, las corrientes y las decisiones del Parque Nacional o del puerto pueden cambiar los destinos. El orden de las paradas y el fondeadero de cada noche los decide el capitán ese día. Una ruta que cambia no suma nada a su factura, y le decimos qué cambió.
Con un día de aviso, la autoridad portuaria puede suspender las salidas. Cuando un cierre u otro caso de fuerza mayor detiene una salida, tratamos cada reserva caso por caso y ponemos el resultado por escrito.
Si un comportamiento pone en peligro el barco, la tripulación o el parque, el viaje termina y no hay reembolso. La tripulación decide cuándo y dónde se entra al agua, y el pasajero sigue esa decisión.
Preguntas frecuentes
¿Es reembolsable el depósito?
Lo cubre la tabla de reembolsos. Cancelar con 60 días o más devuelve el 50 por ciento. Cancelar entre 30 y 59 días devuelve el 25 por ciento. Dentro de los 30 días no se devuelve nada. La factura muestra el importe en rupias antes de que pague.
¿Hasta cuándo puedo cambiar la fecha?
Cambiar la fecha no cuesta nada con 30 días o más antes de zarpar, si la nueva fecha está libre. De 14 a 29 días la tarifa es IDR 500.000. Dentro de los 14 días el cambio cuenta como cancelación y sigue la tabla de reembolsos.
¿Y si las normas del parque cambian mi ruta?
El tiempo, las corrientes y las decisiones del Parque Nacional o del puerto pueden cambiar los destinos. El capitán decide ese día, una ruta cambiada no suma nada a su factura, y le decimos qué cambió. Si las salidas se detienen del todo, tratamos la reserva caso por caso.
¿Es obligatorio el seguro de viaje?
No, pero lo recomendamos. El seguro queda fuera de toda tarifa. Elija una cobertura de atención médica, evacuación y cancelación, porque la tabla de reembolsos baja según se acerca la fecha y el mar no lo cubre un reembolso.
Consultar disponibilidad — Raffles Cruise
Raffles Cruise se reserva a través de PT Komodo Explorer Indonesia. Nos ocupamos de la recogida, cobramos el pago y mantenemos su reserva en orden. El barco navega con su propia tripulación de 8.