Raffles Cruise
Raffles Cruise
Les conditions que vous acceptez en versant l’acompte
Mis à jour le 24 octobre 2026
Les conditions de Raffles Cruise en bref : 50 pour cent confirment la réservation, le solde est dû 30 jours avant l’appareillage, et le remboursement diminue à mesure que la date approche. Si le bateau ne navigue pas, vous recevez un autre bateau, de la même catégorie ou supérieur, pour ces dates, sans rien à payer en plus, ou le remboursement total sous 14 jours.
La société avec laquelle vous contractez
Votre contrat est avec PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363, le partenaire de réservation de Raffles Cruise. Le bateau navigue avec son propre équipage de 8, et l’équipage travaille pour le bateau : la réservation, le paiement et le remboursement relèvent donc tous de nous.
Les prix de ce site comprennent la TVA à 11 pour cent. Le droit indonésien régit ces règles, et un litige va devant les tribunaux indonésiens.
Un acompte de 50 pour cent est le moment où ces règles commencent à vous lier, et nous vous demandons de les lire avant de l’envoyer.
Tout ce qui suit s’applique à une réservation faite par ce site. Cette page est tout ce qu’il vous faut pour lire votre contrat. Pour un point qui n’est pas écrit ici, notre confirmation écrite précède le paiement.
Paiements dus avant l’appareillage
Un acompte de 50 pour cent confirme la réservation. Le reste est payable 30 jours avant l’appareillage. Qui réserve dans les 30 jours paie le tarif entier à la confirmation.
Le tableau expose les dates pour une réservation faite bien à l’avance. Moyens de paiement : un lien de carte bancaire, un virement bancaire en roupies, Wise, Revolut ou PayPal. QRIS, Alipay et WeChat Pay passent par un partenaire de paiement. Certains moyens portent un supplément, et la facture le montre avant que vous ne payiez.
Les données de passeport sont dues au moins 7 jours avant l’appareillage. Sans elles, nous ne pouvons enregistrer les billets du parc ni la carte d’embarquement, et une liste tardive met la navigation en danger pour tout le groupe.
Aucun tarif n’inclut les billets du parc. Ils s’achètent en ligne, par visiteur, et se paient à part de l’acompte et du solde.
| Acompte | 50 % du total |
| Solde | 30 jours avant |
| Les réservations à moins de 30 jours du départ sont réglées en totalité | |
| Enfants | Gratuit pour les moins de 3 ans, accompagnés d'un parent |
| Prix TVA de 11 % incluse · Données du passeport 7 jours avant le départ |
Acompte de 50 % pour confirmer, solde 30 jours avant le départ. Vous pouvez aussi régler le solde à Labuan Bajo le jour du départ, en espèces ou par carte sur le terminal EDC. Frais : lien de paiement par carte 3 %, PayPal 7,2 %, terminal de paiement (EDC) 3 %. Votre banque peut ajouter ses propres frais.
Pourcentages de remboursement, selon les jours avant l’appareillage
Annulez 60 jours ou plus avant l’appareillage et 50 pour cent sont remboursés. Une annulation faite de 30 à 59 jours avant rend 25 pour cent. Dans les 30 jours, rien n’est rendu. La facture indique le montant en roupies avant que vous ne payiez.
Déplacer la date ne coûte rien à 30 jours ou plus avant l’appareillage, si la nouvelle date est libre. Un déplacement fait de 14 à 29 jours avant l’appareillage comporte des frais de IDR 500 000. Dans les 14 jours, un changement compte comme une annulation et suit le tableau.
Une assurance voyage qui couvre l’annulation est la couverture propre du voyageur, et le tableau s’applique à chaque réservation de la même façon. Lisez-le par rapport à votre date avant de verser l’acompte, non après.
| Préavis | Remboursement |
|---|---|
| 60 jours ou plus | 50 % |
| De 30 à 59 jours | 25 % |
| 29 jours ou moins | 0 % |
| Préavis | Frais |
|---|---|
| 30 jours ou plus | Gratuit |
| De 14 à 29 jours | IDR 500 000 |
| 13 jours ou moins | Considéré comme une annulation |
Si nous annulons, vous êtes remboursé à hauteur de 100 % · Les remboursements sont versés sous 14 jours.
Si Raffles Cruise lui-même ne peut pas naviguer
Si Raffles Cruise ne peut pas naviguer à vos dates, on vous propose un autre bateau, de la même catégorie ou supérieur, pour ces dates, sans rien à payer en plus, ou le remboursement total sous 14 jours.
La règle concerne le bateau. La raison n’y change rien. Si le bateau ne peut pas naviguer, on vous propose un autre bateau, de la même catégorie ou supérieur, pour ces dates, sans rien à payer en plus, ou le remboursement total sous 14 jours.
Elle ne couvre pas la météo. La section suivante expose ce qui se passe quand la mer, le port ou le parc arrêtent une navigation. Une fermeture de ce genre n’est pas une défaillance du bateau, et les deux cas se traitent à part.
Tarifs enfants, passeports et assurance
Jusqu’à 2 ans, un enfant voyage gratuitement à côté d’un parent ou d’un tuteur. À partir de 3 ans, le tarif plein s’applique. Dites-nous les âges en nous écrivant. Nous confirmons l’effectif par écrit, car un enfant a quand même besoin d’un endroit où dormir sur un voyage avec nuit.
Chaque voyageur a besoin d’un passeport valable pour le séjour, et les données nous parviennent 7 jours avant l’appareillage. Les règles d’immigration pour votre nationalité, c’est à vous de les vérifier, et la page d’arrivée en Indonésie liste les sites officiels.
L’assurance voyage n’est pas dans le tarif. Elle est recommandée, non obligatoire, et elle doit couvrir les soins médicaux, l’évacuation et l’annulation.
Souscrivez la couverture au nom de chaque voyageur de la réservation, et vérifiez qu’elle nomme les activités de l’itinéraire : snorkeling, stand-up paddle et marches.
État de la mer et décision du capitaine
La météo, les courants et les décisions du parc national ou du port peuvent changer les destinations. L’ordre des escales et le mouillage de chaque nuit sont au capitaine de les décider, le jour même. Un itinéraire qui change n’ajoute rien à votre facture, et nous disons ce qui a changé.
Avec un jour de préavis, la capitainerie peut suspendre les navigations. Quand une fermeture ou un autre cas de force majeure arrête une navigation, nous traitons chaque réservation au cas par cas et mettons l’issue par écrit.
Tout comportement qui met en péril le bateau, l’équipage ou le parc met fin au voyage, sans remboursement. L’équipage décide du moment et de l’endroit où les voyageurs entrent dans l’eau, et le voyageur suit cette décision.
FAQ
L’acompte est-il remboursable ?
Le tableau des remboursements le couvre. Annuler à 60 jours ou plus rend 50 pour cent. Annuler entre 30 et 59 jours rend 25 pour cent. Dans les 30 jours, rien n’est rendu. La facture montre le montant en roupies avant que vous ne payiez.
Jusqu’à quand puis-je déplacer ma date ?
Déplacer la date ne coûte rien à 30 jours ou plus avant l’appareillage, si la nouvelle date est libre. De 14 à 29 jours, les frais sont de IDR 500 000. Dans les 14 jours, le changement compte comme une annulation et suit le tableau des remboursements.
Et si les règles du parc changent mon itinéraire ?
La météo, les courants et les décisions du parc national ou du port peuvent changer les destinations. Le capitaine décide le jour même, un itinéraire modifié n’ajoute rien à votre facture, et nous vous disons ce qui a changé. Si les navigations s’arrêtent tout à fait, nous traitons la réservation au cas par cas.
L’assurance voyage est-elle obligatoire ?
Non, mais nous la recommandons. L’assurance est exclue de chaque tarif. Choisissez une couverture pour les soins médicaux, l’évacuation et l’annulation, car le tableau des remboursements diminue à mesure que la date approche et la mer n’est pas couverte par un remboursement.
Vérifier les disponibilités — Raffles Cruise
Raffles Cruise se réserve auprès de PT Komodo Explorer Indonesia. Nous organisons la prise en charge, encaissons le paiement et tenons votre réservation en ordre. Le bateau navigue avec son propre équipage de 8.